この記事の対象: サイト公開後の運用コストを把握したい担当者
読了時間: 約7分
ホームページは「作って終わり」ではありません。公開後の保守・運用こそが、サイトの安全性と成果を左右します。
しかし、保守費用は制作会社によって内容も金額もバラバラ。「何にいくらかかるのか」「本当に必要な作業は何か」がわからないまま契約しているケースも少なくありません。
この記事では、ホームページの保守・運用費用の相場と、必要な作業内容をプラン別にわかりやすく解説します。
ホームページ保守・運用の費用相場
保守費用は、対応範囲によって大きく4つのプランに分かれます。
最低限プラン（月額5,000〜1万円）
含まれる作業:
– サーバー・ドメインの管理
– SSL証明書の更新
サーバーとドメインの契約維持のみを代行するプランです。セキュリティやCMSの更新は含まれないため、自社で技術的な対応ができる場合に向いています。
標準プラン（月額1〜3万円）
含まれる作業:
– サーバー・ドメイン管理
– CMS・プラグインのアップデート
– セキュリティ監視
– 定期バックアップ
多くの中小企業サイトで選ばれるプランです。WordPressなどのCMSを使っている場合、アップデートの管理とセキュリティ対策が含まれるこのプランが最低ラインの目安になります。
フルサポートプラン（月額3〜10万円）
含まれる作業:
– 標準プランの全作業
– コンテンツの更新・修正（月◯回まで）
– アクセス解析レポート
– 改善提案
テキストや画像の差し替え、ページの追加など、コンテンツの更新作業も含むプランです。社内にWeb担当者がいない企業に向いています。
大規模サイト向け（月額10万円〜）
含まれる作業:
– フルサポートプランの全作業
– 専任担当者のアサイン
– 24時間監視・緊急対応
– 大規模な更新・機能追加
ECサイトや会員制サイトなど、ダウンタイムが直接的な損失につながるサイト向けのプランです。
| プラン | 月額目安 | 向いているケース |
|---|---|---|
| 最低限 | 5,000〜1万円 | 自社で技術対応できる |
| 標準 | 1〜3万円 | CMS利用の中小企業サイト |
| フルサポート | 3〜10万円 | Web担当者がいない企業 |
| 大規模 | 10万円〜 | EC・会員制サイト |
ホームページ制作全体の費用については「ホームページ制作の費用相場」をご覧ください。
保守・運用で必要な作業一覧
保守・運用には具体的にどのような作業があるのか、頻度とあわせて整理します。
サーバー・ドメインの管理
頻度: 年1回（契約更新時）
サーバーとドメインの契約更新を忘れると、サイトが表示されなくなります。更新期限の管理が最低限必要な作業です。
CMS・プラグインのアップデート
頻度: 月1〜2回
WordPressのコアやプラグインは定期的にアップデートされます。放置するとセキュリティホールが生まれるため、互換性を確認しながらの更新作業が重要です。
セキュリティ対策・監視
頻度: 常時（自動監視）+ 月1回の確認
不正アクセスやマルウェアの検知、ファイアウォールの設定などが含まれます。
バックアップの取得・管理
頻度: 日次〜週次
万が一の障害やハッキングに備え、サイトデータの定期バックアップを取得します。バックアップからの復元テストも定期的に行うことが理想です。
SSL証明書の更新
頻度: 年1回（自動更新の場合は不要）
Let’s Encryptなどの無料SSLは自動更新に対応していますが、有料証明書の場合は手動更新が必要です。
コンテンツの更新・修正
頻度: 随時
お知らせの投稿、スタッフ情報の更新、料金改定の反映など、サイトの内容を最新に保つ作業です。
アクセス解析・レポート
頻度: 月1回
GA4のデータをもとに、サイトのパフォーマンスを確認し、改善点を洗い出します。
自社対応 vs 外注の判断基準
すべての作業を外注する必要はありません。コストを最適化するために、自社でやるべきことと外注すべきことを切り分けましょう。
自社でやるべきこと
- お知らせ・ブログの投稿
- 写真の差し替え
- テキストの修正
- SNSの更新
CMSの基本操作ができる社員がいれば、コンテンツの日常的な更新は自社で対応できます。これだけで月数万円のコスト削減になる場合もあります。
外注すべきこと
- CMS・プラグインのアップデート
- セキュリティ対策
- サーバーの設定変更
- バックアップの管理
- 障害発生時の復旧対応
技術的な知識が必要な作業は外注が安全です。特にセキュリティ関連の作業は、誤った対応がサイト全体に影響するためプロに任せましょう。
判断のポイント
社内にCMSの操作ができる人がいるかどうかが最大の判断基準です。操作できる人がいれば「標準プラン＋自社でコンテンツ更新」が最もコスパの良い組み合わせになります。
保守契約で確認すべきポイント
保守契約を結ぶ前に、以下の3点を必ず確認しましょう。
対応範囲の明確化
「保守」の定義は制作会社によって異なります。何が含まれていて、何が追加費用になるのか、作業項目を一覧で確認してください。
月間対応時間の上限
多くの保守契約には「月◯時間まで」という上限があります。上限を超えた場合の追加費用（1時間あたりの単価）も事前に確認しましょう。
緊急時の対応フロー
サイトがダウンした場合の連絡先、対応時間（営業時間内のみ / 24時間）、復旧までの目安時間を確認しておくことが重要です。
まとめ
ホームページの保守・運用費用のポイントをまとめます。
- 月額5,000円〜10万円以上まで、対応範囲で大きく変わる
- CMS利用の中小企業なら月額1〜3万円の標準プランが目安
- コンテンツ更新は自社、技術的作業は外注がコスパの良い分担
- 契約前に対応範囲・上限時間・緊急対応を必ず確認
年間の運用コスト全体については「ホームページ運用にかかるコスト一覧」もあわせてご覧ください。
