この記事の対象: 自社サイトのリニューアルを検討中の企業担当者・経営者
読了時間: 約12分
「サイトが古くなったので作り直したい」——この相談は、Web制作の現場で最も多い依頼のひとつです。
ところが「古くなった」の中身を掘り下げないまま制作に入ると、見た目だけが新しくなって成果は何も変わらない、というケースが少なくありません。デザインが今風になったのに問い合わせが増えない。ページを増やしたのに採用応募が来ない。作り直す前と同じ不満を、数年後にまた抱えることになります。
この記事では、リニューアルの前に「何を確かめるべきか」を整理し、Webサイトの課題を洗い出す現状分析の具体的な進め方を解説します。制作会社に依頼する前に社内でできることも多いので、まずはここから始めてみてください。
「古くなった」の正体を分解する
リニューアルの動機として挙がりやすい言葉を並べてみます。
- デザインが古い
- スマホで見づらい
- 情報が更新できていない
- 問い合わせが来ない
- 競合のサイトのほうが立派に見える
- 社長（上司）に「いい加減直して」と言われた
これらは一見バラバラですが、大きく3つの層に分けられます。
| 層 | 具体例 | 作り直しだけで解決するか |
|---|---|---|
| 見た目の問題 | デザインが古い、写真が暗い、フォントが読みにくい | 解決しやすい |
| 構造の問題 | スマホ非対応、更新の仕組みがない、ページ構成が整理されていない | 制作で対応できるが、要件定義が必要 |
| 事業の問題 | 誰に何を伝えたいのかが曖昧、そもそもサイトの役割が決まっていない | 作り直しだけでは解決しない |
見た目の問題だけなら、デザインを刷新すれば済みます。構造の問題も、制作会社と要件をすり合わせれば対応できます。厄介なのは3つ目の「事業の問題」が隠れているケースです。
サイトの見た目が古いことが不満の入口でも、本当の原因は「自社の強みが言語化されていない」「ターゲットが絞れていない」といった、デザイン以前の課題であることが珍しくありません。
現状分析なしで進めると何が起きるか
現状を整理せずにリニューアルを進めた場合、典型的に起きることを3つ挙げます。
1. 制作会社に「おまかせ」になる
自社の課題が言語化されていないと、制作会社への依頼が「いい感じにしてください」になります。制作会社も商売ですから、何かしら提案はしてくれます。ただし、それは御社の事業課題を深く理解した上での提案ではなく、「一般的にきれいに見えるサイト」の提案になりがちです。
結果として、デザインは整っているけれど自社の強みが伝わらないサイトが出来上がります。
2. 要件が途中で膨らむ
「何を載せるか」が決まらないまま制作が始まると、途中で「やっぱりこのページも必要」「ここにフォームを入れたい」と要件が次々に追加されます。
制作会社側からすると、当初の見積もりに含まれていない作業が発生するため、追加費用の請求が出てきます。発注側は「こんなはずじゃなかった」と感じますが、根本原因は最初の段階で要件が固まっていなかったことにあります。
3. 公開後に「で、何が変わったの？」と言われる
現状分析をしていないということは、リニューアル前の数値も把握していないということです。アクセス数、問い合わせ数、直帰率、検索順位——比較のベースラインがなければ、リニューアルの効果を測ることができません。
「前より良くなった気がする」という感覚だけでは、社内で成果を報告できません。次の予算を確保するのも難しくなります。
現状分析あり
- 課題が明確な状態で制作開始
- 要件のブレが少ない
- 公開後に効果を数値で測れる
現状分析なし
- 「いい感じに」で進行
- 追加・変更が頻発
- 成果の判断基準がない
現状分析をしておくかどうかで、リニューアルのプロジェクト全体の質が変わります。面倒に見えますが、結果的に手戻りが減り、制作にかかる時間もコストも抑えやすくなります。
現状分析で確かめるべき5つのこと
ここからは、具体的に何を確かめればよいかを5つに整理して説明します。すべてを完璧にやる必要はありませんが、少なくとも1〜3は制作会社に相談する前に社内で着手しておくと、話が格段にスムーズになります。
1. サイトの役割を定義する
最初に確かめるべきは「このサイトは何のためにあるのか」です。
当たり前に聞こえますが、この問いに社内で統一された答えがないケースは想像以上に多いものです。営業部は「問い合わせを増やしたい」、人事部は「採用応募を増やしたい」、社長は「ブランドイメージを上げたい」——関係者ごとに期待がバラバラだと、制作の方向性が定まりません。
確かめ方の例を挙げます。
- サイトに期待する成果を、関係者それぞれに1つだけ挙げてもらう
- 「問い合わせ獲得」「採用」「ブランド認知」「情報提供」など、主な役割に優先順位をつける
- 現在のサイトがその役割を果たせているかを、Yes／Noで判定する
この整理だけで「今のサイトの何が足りないのか」の輪郭が見えてきます。
2. アクセスデータを読む
Google Analytics（GA4）やGoogle Search Consoleのデータは、現状分析の最も客観的な材料です。高度な分析は不要です。以下の数字だけ確認してください。
| 確認項目 | 見るべき指標 | どこで確認できるか |
|---|---|---|
| どれくらい見られているか | 月間セッション数 | GA4「レポート」→「集客」 |
| どこから来ているか | 流入チャネル別の割合 | GA4「集客」→「トラフィック獲得」 |
| どのページがよく見られているか | ページ別表示回数 | GA4「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」 |
| 検索でどんな言葉で来ているか | 検索クエリ | Search Console「検索パフォーマンス」 |
| スマホとPCの比率 | デバイスカテゴリ | GA4「ユーザー属性」→「テクノロジー」 |
これらの数字を見るだけで「そもそもサイトにほとんど人が来ていない」「来ているけど問い合わせにつながっていない」「スマホユーザーが大半なのにスマホ対応していない」など、課題の輪郭が具体的になります。
GA4を導入していない場合でも、Search Consoleは無料で使えます。リニューアル前に最低限Search Consoleだけは確認しておくことをおすすめします。
3. 競合サイトを比較する
自社サイトだけを見ていても、「何が足りないのか」は分かりにくいものです。同業他社や、同じ顧客層をターゲットにしている企業のサイトを3〜5社ピックアップして比較してみてください。
比較するポイントは次のとおりです。
- 第一印象: ファーストビューで何を伝えているか
- 情報の優先順位: トップページに何を置いているか
- 導線: 問い合わせや購入までのステップ数
- コンテンツの充実度: 事例、ブログ、FAQ、お客様の声などの有無
- スマホでの使いやすさ: 実際にスマホで操作してみる
このとき大事なのは、「競合のほうがかっこいい」という感想で終わらせないことです。「競合は事例ページに力を入れているのに、自社は事例が1件もない」のように、具体的な差分を書き出すと、リニューアルで何を優先すべきかが見えてきます。
Soreiine!!ギャラリーでは業種やデザインの系統ごとにサイトを探せるので、同業種の参考サイトを見つける際に活用してみてください。「自社が目指すべき方向性」を制作会社に共有するための参考資料としても使えます。
4. コンテンツの棚卸しをする
既存サイトのページを一覧化して、「残す／書き直す／削除する／新規追加する」を仕分けます。
これをやらずにリニューアルを始めると、古いコンテンツがそのまま新しいデザインに流し込まれるだけになりがちです。「器」を新しくしても「中身」が古ければ、ユーザーの印象は変わりません。
棚卸しの手順はシンプルです。
- 既存サイトの全ページURLをリストアップする（サイトマップがあれば活用）
- 各ページの役割と、最終更新日を記録する
- 以下の基準で仕分ける
| 判定 | 基準 |
|---|---|
| 残す | 内容が正確で、今後も必要 |
| 書き直す | テーマは必要だが、内容が古い・不十分 |
| 削除する | 不要になった情報、重複しているページ |
| 新規追加 | 競合にはあるが自社にないコンテンツ、よく聞かれる質問への回答など |
この仕分けは、制作会社に渡す資料としてそのまま使えます。ページ数の見積もりにも直結するので、費用感を正確に把握するためにも有効です。
5. 「誰に何を伝えたいか」を書き出す
最後に、サイトのターゲットとメッセージを言語化します。
「ターゲットは30〜50代の経営者です」だけでは不十分です。もう少し踏み込んで、次のような問いに答えてみてください。
- その人は何に困っているか（どんな課題を抱えているか）
- その人は今、どうやって情報を探しているか（検索？紹介？SNS？）
- 自社のサイトを見たとき、どんな行動をとってほしいか
- 自社を選ぶ理由は何か（競合ではなく自社を選ぶ決め手）
これらの問いに答えるプロセスは、実質的にブランディングの入口です。サイトを作り直す以前に「自社の価値をどう伝えるか」を整理する作業であり、ここが曖昧なままだと、どれだけデザインにこだわっても芯のないサイトになります。
Webサイトのブランディングの必要性｜発注者が制作前に決めておくべきこと
制作会社に相談する前にまとめておくこと
ここまでの分析結果を、A4で1〜2枚程度にまとめておくと、制作会社との最初の打ち合わせが劇的にスムーズになります。
まとめておくと良い項目は次のとおりです。
- リニューアルの目的（サイトに期待する成果）
- 現状の課題（アクセスデータや競合比較から見えたこと）
- ターゲットユーザー像
- コンテンツの棚卸し結果（ページ数の概算）
- 参考にしたいサイト（2〜3サイト）
- 予算の目安と希望スケジュール
この資料があるだけで、制作会社は「この会社は本気で考えている」と分かります。提案の精度も上がりますし、見積もりの比較もしやすくなります。
制作会社を選ぶ際は、この資料を渡した上で「何を聞き返してくるか」を見てみてください。要件をそのまま受け取って「できます」と言う会社よりも、「なぜそう考えたのですか？」「本当にそれが課題ですか？」と問い返してくる会社のほうが、プロジェクトの質は高くなる傾向があります。
この5ステップを踏んでおけば、制作会社とのやりとりで「言った・言わない」のトラブルも起きにくくなります。
「問いを立てる」から始める制作の考え方
ここまで読んで、「現状分析が大事なのは分かったけれど、そこまで手が回らない」と感じた方もいるかもしれません。
実際、社内だけですべてを完結させるのは難しいこともあります。その場合は、制作会社に「現状分析の段階から一緒にやってほしい」と伝えるのも一つの方法です。
ただし注意点があります。制作会社の多くは「デザインして・コーディングして・納品する」までが守備範囲であり、事業の課題整理やブランディングの上流工程には対応していないことがあります。頼んだつもりが「ヒアリングシートを1回埋めて終わり」になるケースも珍しくありません。
制作会社を選ぶ際の目安として、以下のようなプロセスを持っているかどうかを確認してみてください。
- 問いを立てる — 事業の課題やターゲットを整理する工程がある
- デザインに落とし込む — 整理した内容をもとに設計・デザインする
- 作りきる — 実装・テスト・公開まで一貫して対応する
- 数字で確かめる — 公開後にアクセスデータで効果を検証する
- 育て続ける — 改善・更新を継続的にサポートする
注目すべきは、最初のステップが「デザインする」ではなく「問いを立てる」であることです。「このサイトは誰のためにあるのか」「何が課題なのか」「どう変わるべきなのか」——こうした問いを最初に立てないまま見た目の制作に入ると、表面的にきれいなサイトはできても、事業としての成果にはつながりにくくなります。
戦略を考える人、デザインする人、運用する人がバラバラに動くと、サイト全体の一貫性が失われ、ユーザーに届くメッセージがぼやけていきます。戦略・制作・運用が分断されないよう、一気通貫で対応できる体制があるかどうかは、費用や納期と同じくらい重要なチェックポイントです。
リニューアル後に「育てる」視点を持つ
サイトは公開して終わりではありません。この点は多くの記事で言われていることですが、実際に「公開後の運用」まで計画に入れてリニューアルを進めている企業は少数派です。
公開後にやるべきことは、大きく分けて3つあります。
| やること | 内容 | 頻度の目安 |
|---|---|---|
| 数値の確認 | アクセス数、問い合わせ数、検索順位の変化をチェック | 月1回 |
| コンテンツの更新 | 事例の追加、ブログの更新、古い情報の修正 | 月2〜4回 |
| 改善の実施 | データを見て導線やコンテンツを調整 | 四半期に1回 |
リニューアル前に現状分析をしておけば、公開後の数値と比較できます。「リニューアル前と3か月後で問い合わせ数がどう変化したか」を追えるのは、ベースラインを持っているからです。
現状分析は、リニューアルの成功確率を上げるだけでなく、公開後の改善サイクルを回すための土台にもなります。
よくある質問
サイトの現状分析は社内だけでできますか？
アクセスデータの確認、競合サイトの比較、コンテンツの棚卸しは社内でも十分に実施できます。ただし「ターゲットの再定義」や「ブランドメッセージの整理」は、第三者の視点が入ったほうが客観的にまとまりやすい場合があります。まず自社でできる範囲を進めてから、不足分を制作会社に相談する流れが効率的です。
現状分析にはどれくらい時間がかかりますか？
規模にもよりますが、10〜30ページ程度のコーポレートサイトであれば、アクセスデータの確認に半日、競合比較に半日、コンテンツ棚卸しに1日程度が目安です。「ターゲットと伝えたいこと」の整理は社内の関係者を巻き込む必要があるため、1〜2週間を見ておくと余裕を持って進められます。
Google Analyticsが入っていない場合はどうすればいいですか？
Google Search Consoleだけでも「どんな検索キーワードで表示されているか」「クリック数や表示回数」を確認できます。無料で導入できるので、リニューアルを検討し始めた時点で設定しておくことをおすすめします。リニューアル前のデータが数か月分でもあると、公開後の比較に使えます。
制作会社には何社くらい相談すべきですか？
最低3社に声をかけるのが基本です。同じ資料を渡して見積もりと提案内容を比較すると、各社の得意分野や進め方の違いが見えてきます。ただし5社以上に声をかけると比較が煩雑になるため、3〜4社が現実的なラインです。
現状分析なしでリニューアルを始めてしまった場合、途中からでも間に合いますか？
デザイン制作に入る前であれば、まだ十分に軌道修正できます。制作会社にアクセスデータの確認やコンテンツ棚卸しをする時間がほしいと伝えてください。むしろ、途中で方向性がブレて手戻りが発生するよりも、一度立ち止まって整理するほうがスケジュール全体では早く進む場合がほとんどです。
まとめ
「古くなったから作り直す」は、リニューアルの動機としてごく自然です。ただし「何が古いのか」「本当の課題はどこにあるのか」を確かめないまま進めると、見た目だけが変わって成果は変わらない結果になりがちです。
リニューアル前にやるべきことを改めて整理します。
- サイトの役割を定義する（目的と優先順位）
- アクセスデータを読む（現状の数値を把握する）
- 競合サイトを比較する（具体的な差分を書き出す）
- コンテンツの棚卸しをする（残す・書き直す・削除・追加の仕分け）
- 「誰に何を伝えたいか」を書き出す（ターゲットとメッセージの言語化）
この5つを済ませてから制作会社に相談すると、提案の質が変わり、見積もりの精度も上がり、公開後の効果測定もできるようになります。
サイトのリニューアルは、単なるデザインの刷新ではなく、自社の事業を見つめ直す機会でもあります。「問いを立てる」ところから始めれば、その後のすべての工程がつながっていきます。
